Última actualización: 18 de octubre de 2026
En GoalMedGroup cuidamos tus datos. Esta política explica, de forma clara, qué datos tratamos cuando usas esta web, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: GOALMED, S.L. (en adelante, «GOALMED»).
- NIF: B44905883.
- Dirección: calle Anselm Clavé, 64, 08912 Badalona (Barcelona).
- Correo para temas de privacidad: info@goalmedgroup.es (asunto «Privacidad»).
- Teléfono: 623 555 054.
GOALMED no está obligada a nombrar un delegado de protección de datos por el tipo de datos que trata en esta web. Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a la dirección de arriba.
2. A qué se aplica esta política
Se aplica a los datos que tratamos a través de goalmedgroup.es: sus formularios, los enlaces de WhatsApp y correo, y su funcionamiento técnico. No se aplica a:
- las aplicaciones GoalUp y GoalUp Gestión (goalup.es), que tienen su propia política de privacidad y sus condiciones;
- la web de Gruk Salud (gruk.es) ni la atención sanitaria en el centro, que tienen su propia información de privacidad;
- las webs de terceros a las que enlazamos (WhatsApp, LinkedIn y otras).
3. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Formularios de contacto para centros y empresas (inicio, GoalMed, GoalUp, GoalUp Gestión, Consultoría y páginas de servicios) | Nombre, correo, teléfono, centro o empresa, lo que necesitas (especialidad, servicio o trámite) y el mensaje, si lo escribes | Contestarte y, si lo pides, preparar una propuesta | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 1 año desde la última comunicación si no nos contratas; si nos contratas, lo que dure la relación y los plazos legales |
| Formulario para profesionales | Nombre, correo, teléfono, profesión y lo que buscas (turnos, trabajo, consulta o asesoría) | Contestarte e informarte de nuestros servicios para profesionales | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 1 año desde la última comunicación |
| Formulario de pacientes | Nombre, teléfono, correo y el motivo (cita en Gruk Salud, un traslado u otra consulta) | Pasar tu solicitud al servicio del grupo que te atenderá y contestarte | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 1 año desde la última comunicación |
| Formulario de GoalTaxi | Quién lo pide, nombre, teléfono, correo, origen, destino, día y hora, e ida y vuelta | Organizar y confirmar el traslado | Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Lo necesario para el traslado y, después, los plazos legales de facturación (en general, 6 años) |
| Formulario de Espacios | Nombre, correo, teléfono, la fórmula que te interesa y tu especialidad y horario | Darte disponibilidad y precio | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 1 año desde la última comunicación |
| WhatsApp y correo electrónico | Lo que nos escribas y tus datos de contacto | Contestarte | Medidas precontractuales o tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a y b RGPD) | Hasta 1 año desde la última comunicación |
| Comunicaciones comerciales | Nombre y correo | Enviarte novedades de nuestros servicios | Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Seguridad de la web | Dirección IP, datos del navegador y una señal de verificación anti-spam | Proteger la web y los formularios de ataques y spam, y comprobar que quien envía es una persona | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo mínimo técnico; los registros de seguridad del proveedor, según su política |
Los datos marcados con asterisco (*) en los formularios son necesarios para atenderte. Si no los das, no podremos contestarte. El formulario de la web no guarda tus datos en ninguna base de datos: nos llegan por correo electrónico a nuestro buzón. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Datos de salud
En esta web no pedimos datos de salud. Por favor, no los escribas en los formularios ni en los mensajes. Si nos llegan sin pedirlos, solo los usaremos para atender tu solicitud y los borraremos cuando ya no sean necesarios. La atención sanitaria en Gruk Salud tiene su propia información de privacidad.
5. Datos de otras personas
Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, del paciente para un traslado de GoalTaxi o de un compañero de tu centro), confirmas que tienes su permiso y que le has informado de esta política. Tú respondes de que los datos sean verdaderos.
6. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, pide a tu madre, padre o tutor que contacte con nosotros. Si sabemos que nos ha escrito un menor de 14 sin ese permiso, borraremos sus datos.
7. Con quién compartimos los datos
Dentro del grupo. Si nos pides algo que presta otra parte del grupo GoalMedGroup (por ejemplo, una cita en Gruk Salud o un traslado de GoalTaxi), le pasamos tu solicitud para que te atienda.
Proveedores que nos ayudan (encargados del tratamiento). Tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que les obliga a protegerlos:
| Proveedor | Para qué | Dónde | Garantías |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojar la web, protegerla de ataques, verificar los formularios (Turnstile) y contar visitas sin cookies (Web Analytics) | Estados Unidos y red mundial | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Resend | Enviar a nuestro buzón el correo con los datos del formulario | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo u otras garantías del capítulo V del RGPD |
| Microsoft (Microsoft 365) | Buzón de correo donde recibimos y contestamos | Unión Europea | Contrato de encargo del tratamiento |
Otros. Solo daremos datos a jueces, administraciones u otras autoridades cuando la ley nos obligue. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
WhatsApp y LinkedIn. Si nos escribes por WhatsApp o interactúas con nuestra página de LinkedIn, esas plataformas (WhatsApp Ireland Limited y LinkedIn Ireland Unlimited Company) tratan tus datos según sus propias políticas, como responsables independientes.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores son de Estados Unidos, así que ciertos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Solo lo hacemos con las garantías del capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@goalmedgroup.es.
9. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos novedades de nuestros servicios si nos has dado tu consentimiento expreso. En cada comunicación podrás darte de baja con un enlace, o escribiendo a info@goalmedgroup.es. Contestar a tu solicitud no es una comunicación comercial.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento, gratis, estos derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a que los tratemos, por ejemplo con fines comerciales.
- Limitación: pedir que solo los conservemos, sin usarlos, mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibirlos en un formato habitual o que los enviemos a otra entidad.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo ya hecho.
Cómo: escríbenos a info@goalmedgroup.es (asunto «Privacidad») o por correo postal a calle Anselm Clavé, 64, 08912 Badalona, diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te contestaremos en un mes como máximo; si la petición es compleja, podemos ampliarlo dos meses más, avisándote antes.
Reclamación: si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; sedeagpd.gob.es). Te agradeceremos que antes nos escribas, para intentar resolverlo.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Por ejemplo:
- la web solo funciona con conexión cifrada (HTTPS);
- los formularios tienen protección contra el spam y los programas automáticos;
- la web no guarda los mensajes en ninguna base de datos;
- el acceso a nuestros sistemas está limitado a las personas que lo necesitan y protegido con contraseñas seguras y, donde es posible, doble factor de autenticación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la web, nuestros servicios o la ley. Arriba verás la fecha de la última actualización. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en la web.